Idag anordnade reklambyrån Miami Guerilla Agency ett frukostseminarium där Brit Stakston, kommunikationskonsult från JMW Stockholm föreläste om sociala medier.
Efter att ha bokat Brit för Kom in-dagen tidigare i vinter visste jag att det skulle bli en kanonföreläsning och jag blev inte besviken.
Brit nämnde framförallt tre saker som jag tyckte var extra intressanta:
1. Sociala medier är ingen ny mediekanal- det är ett beteende
2. Psykografi styr mer än demografi. Sociala medier ger lika verkliga relationer och förstärker de pågående
3. Det finns ingen kollektiv norm hur man ska uppfatta innehållet i sociala medier- det som uppfattas som personligt men ändå distanserat av någon kan tolkas superprivat av någon annan
När jag intervjuade Martin Jönsson tidigare i veckan var han inne på samma spår. Sociala medier lever sitt eget liv och reflekterar människans behov av att vilja dela med sig av information till andra. Sociala medier är alltså inte ännu en kontrollerbar mediekanal vars innehåll har en bestämd livslängd utan kommunikationen sprids som ett virus över webben.
Det just detta som skrämmer företag och politiker för att anamma sociala medier. Man vill kunna styra sin kommunikation och väljer därför bort bloggar och communities i det syftet. Problemet är att man inte har ett val idag. Företag kan välja att blunda, men går då miste om värdefull konsumentinformation samt åsikter om varumärket. Börjar man använda sociala medier måste man dock vara beredd på att även kunna tåla och kommentera negativ input. Annars tappar man det viktigaste man har hos sina kunder, trovärdigheten.
Innan man börjar ge sin in i social medievärlden måste man först förstå hur sociala medier fungerar. Det är en digitaliserad dialog, ingen är bättre än någon annan egentligen. Om man tar sig ner från sina höga hästar och börjar diskutera kan man bygga stabila relationer som man inte kan med reklambanners och broschyrer. Att kommentera bloggar är lika verkligt som att dela ut gratisprover i affären.
Tonen man använder i de digitala diskussionerna kan inte vara likadan som på ens webbsida. Sociala medier handlar om relationer, samtal. Elitistiskt snack raljeras på webben.
Det ska bli spännande att se när företagen börjar anpassa sig efter de nya spelreglerna på marknanden. Att våga släppa kontrollen och låta varumärket sväva fritt därute. Har man rent mjöl i påsen kommer det att gå hur bra som helst, har man inte går det åt helvete. Så lyder marknadens nya lag- inget är längre hemligt för konsumenterna!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar