Risk of Ignorance och Socialt Sök

Jag fick lyssna igenom Stefan Hyttfors föreläsning en gång till youtube för att friska upp minnet och kunde tack vare det urskilja i mängden av intressanta begrepp och frågeställningar, två områden som intresserade mig mest, nämligen ROI som i Risk of Ignorance och Socialt Sök.

ROI handlar för det mesta om return on investment, det vill säga vad man får tillbaka av det man investerat. Inom sociala medier marknadsföring gillar man att leka med förkortningen ROIoch ge förkortningen andra betydelser som exempelvis return of interest- hur stort blev intresset för din insats?

Risk of Ignorence handlar om hur mycket företag är beredda på att förlora för att inte investera i sociala medier.

Stefan strukturerade upp verkligheten vi lever idag och gjorde komparativa jämförelser med andra utvecklingar som vi idag tar för självklara (radio, TV, osv) med utvecklingen av sociala medier. Vi befinner oss i begynnelsen av en kulturell och teknisk förändring. Sociala medier är beviset på att denna utveckling har börjat och att den avancerar. I likhet med alla ekonomiska, kulturella och tekniska utvecklingar kan vi inte konkret veta vad den här utvecklingen leder oss till.

Därmed är det orimligt och inte minst naivt att kräva bevis på "vad tjänar vi på sociala medier"? Frågan som man istället borde fråga sig är "vad förlorar vi om vi inte är med?"?

Nu finns det förvisso konkreta bevis på när en satsning på sociala medier har lönat sig, Dell har bland annat en egen Twitter för uppdatering och försäljning av nya datorer och tillbehör på den har de tjänat 1.5 milj dollar.

Frågan "vad förlorar vi om vi inte är med?" leder oss vidare till det andra begreppet som handlar om socialt sök. Att söka socialt menar Stefan är det som växer i allt större omfattning när man pratar om användningen av sociala medier. Fortfarande är användningen enligt undersökningar osv mest för nöjes skull, men utvecklingen pekar mot att vi blir allt mer specificerade i vår användning. Jag själv sällar mig till de som tror att webben kommer att bli fragmentiserad ( i positiv bemärkelse) och att man söker sig till sina special områden/intressen och i samma riktning hamnar också socialt sök. Vad menas då med "socialt sök"? Jo att vi söker med hjälp av våra sociala nätverk.

Här pågår också en maktkamp mellan Google, världens mest använda sökmotor och Facebook. Det som Facebook lyckats med och inte Google är att de gjort söket socialt. Det vill säga Facebook tar fram sökresultat som påverkas av nätverken vi är med i på Facebook. Jag sökte på "Vintage" och upp kom en lista med en local business i topp följt av en applikation med 23 000 användare och sen en aktivitet som 5000 människor gillar och så vidare. Här utgår söket från hur många människor som använder/gillar just det som jag letar efter och jag kan göra min bedömning utifrån det. Fungerar skulle jag vilja säga som utvärdering. Om si och så många människor gillar just den sajten jämfört med den då kan jag känna mig tryggare i mitt val.

Att vi utgår från vanliga människors rekommendationer när det gäller köp av varor är inget nytt, men i fråga om kunskapssökningar hur blir det då? Risken finns ju givetvis att jag inte hittar det som passar mig specifikt om majoriteten redan valt bort det. Men å andra sidan, så har det ju alltid varit.