Bli en bättre användare av sociala medier

På MiG dagen för ett par veckor sedan fick jag som bekant ta del av en hel del intressanta föreläsningar från Stefan Hyttfors, Brit Stakston, Robert Johnsson och Christian Bergenstråhle. Jag nämnde då att deras olika föreläsningar skulle ligga som stoff till kommande blogginlägg från min sida och här kommer andra blogginlägget inspirerat från den dagen. Mannen bakom inspirationen är Christian Bergenstråhle från Savetime, certifierad i sociala medier.

Christians föreläsning hade rubriken: Bli en bättre köpare av sociala medier. Men under föreläsningen fick man tips både som köpare och säljare av sociala medier att jag valt att döpa rubriken till: Bli en bättre användare av sociala medier.

Kontentan av sociala medier och sälj är att man ska sluta sälja och istället hjälpa kunden att köpa.

Detta gör man genom att finnas tillgänglig och aktiv i de digitala forum där kunderna finns. Hemsidan skall vara lättnavigerad och sökbar och man ska göra sig ännu mer sökbar genom följande:

*Ta för vana att kommentera artiklar relaterade till din rörelse
*Skriv vad som är bra (i artikeln) och kom med något nytt
*Gör detta för att folk skummar artiklar, men läser kommentarerna

Vidare pratade Christian om att man i marknadsföringen skall utgå efter psykografi snarare än demografi (eller åtminstone ta hänsyn till den andra). Därför kan det vara aktuellt att vara med på Facebook även om den primära målgruppen består av äldre män som gillar jakt och golf. Facebook är portalen som kan leda en vidare till mer nischade nätverk (och i förlängningen hjälpa dig att hitta fler kunder).

Slutligen talade han om två begrepp, P2P och ROO.

P2P betyder person-2-person ch är en sammanslagning av begreppen B2B och B2C. Det handlar helt enkelt om att utgå från att det är människor vi pratar med, inte kunder, klienter, målgrupper och så vidare. Människor som vill bli bemötta med respekt, som har tankar och funderingar och egen smak.

ROO betyder Return on Objectives och handlar om att man skall ställa sig frågan och utgå från den i sin sociala medier strategi: Vad är vår målsättning?

Sammanfattningsvis:
1. Målet med marknadsföring i sociala medier är inte att sälja utan att hjälpa kunder att köpa.
2. Utgå från företagets förutsättningar och hitta svar på vilken som är er målsättning.
3. Du kommunicerar med människor inte med målgrupper.