Låt "sociala medier tänket" genomsyra organisationen

Hade ett intressant samtal idag om hur man som företag bör förhålla sig till sociala medier. Ur detta samtal fick jag en tanke som jag spinner vidare på i det här inlägget. Ett år har gått sen jag med penna i hand började googla begreppet "sociala medier" jag hamnade på social media today som jag då uppfattade som gudar inom ämnet. På många sätt är dom fortfarande det men strunt samma, faktum är att vi ha många sociala medier gudar som bloggar om ämnet och företag med svetten rinnandes bokar upp konsulter och springer på föredrag och alla har numera en fanpage på facebook.

Men facebook, twitter, youtube och myspace är verktyg med en relativ kort livslängd jämfört med oss människor. Om 5 år kommer med största sannolikhet allihop vara borta eller omvandlade, köpta, ignorerade eller helt enkelt icke existerande. Det som består är däremot relationer. Jag menar givetvis inte att företag ska strunta i att finnas på facebook, det är där människor hänger nuförtiden men man ska inte tro att en fanpage löser alla kampanjer som sket sig förra året. Istället ska man sätta sig ner och fundera över, varför är människor på facebook?

Jag har inga faktiska siffror men jag kan resonera om följande:

• Alla är där
• Det är smidigt att använda
• Jag själv är i fokus
• Man blir uppdaterad om sånt man är intresserad av (sina vänner, familj men även grupper och sidor man är fan av)

Skrapar man djupare på ytan tro jag också att det handlar om möjligheten att skapa sitt eget innehåll och förstärka sig själv. Man lägger upp bilder, länkar till sin blogg och kan sprida vidare information man gillar. Man är synlig och tillgänglig på den nivå man vill.

Innan facebook dör så är det relevant för företag att anamma dessa punkter till sin egen webb. Man tävlar om uppmärksamheten och då är det lätt att tänka för stort och ha "alla" som mål. Istället borde man luska fram kärntruppen och ge dem rörelsefrihet. Men skapa inga generella diskussionsforum, det har så vitt jag vet sällan fungerat som man trott. Gör det istället möjligt för kunderna att komponera eget innehåll och möjlighet att dela detta. Uppmuntra kreativitet på sidan. Detta kan handla om att skapa egna profiler på företagets sajt där man själv bestämmer vilka tjänster/produkter man vill ha uppdateringar om, möjlighet att själv kunna bedöma och göra listor samt chatfunktion för de som vill diskutera med andra.

Utgår man från ett sånt här scenario har man ringat in det som intresserar människor idag, själförverkligande, exklusivtet och intressant innehåll i bruset. Det är nämligen jag själv som skapar det.