Jag använder både linser och glasögon och har i alla år handlat detta hos Carlbergs Optik på Danska vägen i Göteborg. Häromdagen när jag gick förbi för att införskaffa nya linser insåg jag varför jag handlar hos just dem och ingen annan. Det är för att de är klockrena på att skapa goda kundrelationer.
1. Dom ger dig det du efterfrågar. När jag var 12 år ville jag ha linser, min dåvarande optiker tyckte jag var för ung då åkte vi till Carlbergs istället där jag fick lära mig ta på och gå runt kvarteret med mina nya ögon. Nu senast fick jag reda på att om jag ville ha Rayban's pilotmodell som förvisso var solglasögon så gick det att få dem med slipade vanliga glas till samma billiga pris.
En bra säljare hittar lösningar och skriver inte sina kunder på näsan vad dom får handla eller inte. Så länge det inte är olagligt förstås.
2. Dom tjatar inte hål i huvudet på dig, men får dig att köpa ändå Tanken var från början att jag skulle göra synundersökning och köpa linser, men eftersom säljaren på ett diskret sätt vägledde mig i glasögonprovningen, utgick från mina önskemål och hittade massa kostnadseffektiva lösningar så jag skulle få de bågar jag önskade, köpte jag tillslut både linser och glasögon.
Carlbergs lyssnar, utgår helt från kundens önskemål och sätter ihop de bästa lösningarna utifrån detta. Försöker inte pracka på en bågar man inte vill ha eller lura på en svinpriser heller.
3.Dom snackar inte skit om sina konkurrenter Jag frågade lite försiktigt om hur de resonerade med alla budgetoptiker som säljer glasögon under tusenlappen, då tittade den ena optikern, mycket elegant dam som hjälpte mig med pilotbågarna, under lugg ryckte på axlarna och log samtidigt som hon sa "här betalar du för kvaliteten".
Kort sagt, Carlbergs ger dig det du efterfrågar, dom känner dig och dina behov, de vill göra bra affärer och behöver inte snacka ned någon annan. Tre goda råd från min optiker.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar